Skaidras atbildes, pirms sākam sarunu.

ISO sertifikācija ir neatkarīgs trešās puses veikts audits, kurā sertifikācijas institūcija novērtē, vai uzņēmuma pārvaldības sistēma atbilst izvēlētā starptautiskā standarta (piemēram, ISO 9001 vai ISO 14001) prasībām. Ja atbilstība ir apliecināta, tiek izsniegts sertifikāts. Sertificēta ir uzņēmuma pārvaldības sistēma, nevis tā produkti.

Ilgums ir atkarīgs no uzņēmuma lieluma, darbības sfēras un sistēmas gatavības. Sākotnējā sertifikācija ietver 1. stadijas auditu (dokumentācija un gatavība) un 2. stadijas auditu (atbilstības pārbaude uz vietas). Saskaņā ar mūsu procedūru 2. stadijas audita pirmā diena nedrīkst būt vēlāk kā 180 dienas pēc 1. stadijas audita, un audita ziņojumu klients saņem ne vēlāk kā piecu dienu laikā pēc audita. Precīzu laika grafiku saskaņo piedāvājuma un līguma posmā.

Pārvaldības sistēmu sertifikācija (ISO 9001, ISO 14001 u.c.) ir brīvprātīga, taču to bieži pieprasa klienti, iepirkumi vai nozares prasības. Savukārt pārtikas aprites uzņēmumiem uz HACCP principiem balstīta paškontroles sistēma ir obligāta saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 852/2004 un Latvijas normatīvajiem aktiem, lai gan pati sertifikācija arī šeit ir brīvprātīga.

Izvēle ir atkarīga no tā, ko uzņēmums vēlas pārvaldīt un pierādīt: ISO 9001 aptver kvalitāti un klientu apmierinātību, ISO 14001 ietekmi uz vidi, bet ISO 22000 pārtikas nekaitīgumu. Standartus var ieviest arī kopā, jo tiem ir kopīga struktūra. Ja neesat pārliecināti, sāciet ar konsultāciju.

Audits ir sistemātiska pārbaude pret noteiktiem kritērijiem. Sertifikācijas (trešās puses) audits noslēdzas ar neatkarīgas institūcijas lēmumu un sertifikātu. Otrās puses audits ir audits, ko uzņēmums veic vai pasūta pie sava piegādātāja vai partnera, lai pārbaudītu līguma vai iepirkuma prasību izpildi; tā rezultāts ir ziņojums, nevis sertifikāts. Iekšējais (pirmās puses) audits ir uzņēmuma pašnovērtējums.

Jā. Apmācības var organizēt gan klātienē uzņēmumā, gan attālināti (ZOOM), pielāgojot saturu uzņēmuma specifikai un darbinieku zināšanu līmenim. Publiskajām apmācībām, reģistrējot trīs un vairāk dalībniekus, tiek piemērota 10 % atlaide.

Sertifikācijas cikls ilgst trīs gadus. Cikla laikā tiek veikti uzraudzības auditi, un pirmajam uzraudzības auditam jānotiek ne vēlāk kā 12 mēnešu laikā pēc 2. stadijas audita. Pirms sertifikāta termiņa beigām tiek veikts pārsertifikācijas audits nākamajam trīs gadu ciklam; ieteicamais laiks tam ir aptuveni trīs mēnešus pirms termiņa.

Neatbilstības tiek noformētas audita ziņojumā un iedalītas būtiskās un nebūtiskās. Būtiskas neatbilstības jānovērš nekavējoties, iekļaujot cēloņu analīzi, un auditors novērtē veiktos pasākumus 30 dienu laikā. Nebūtiskām neatbilstībām klients sagatavo rīcības plānu, kura izpildi pārbauda nākamajā vizītē. Sertifikācijas lēmums tiek pieņemts pēc neatbilstību izvērtēšanas.

Izņēmuma gadījumos 1. stadijas auditu var veikt attālināti, īpaši, ja uzņēmuma darbības sfēra ir zema vai vidēja riska. Augsta riska nozarēs un sarežģītos procesos auditi notiek uz vietas. Katru gadījumu izvērtējam individuāli un vienojamies ar klientu par piemērotāko audita veidu.

Jā. Sertifikātu var pārņemt no institūcijām, kas akreditētas saskaņā ar LVS EN ISO/IEC 17021 standartu. Klients iesniedz pieteikumu, aktuālā sertifikāta kopiju un pēdējā audita ziņojumu; mēs izvērtējam dokumentus saskaņā ar IAF MD 2 prasībām un sagatavojam piedāvājumu. Pārņemšana nav iespējama, kamēr nav novērstas būtiskas neatbilstības no iepriekšējā audita.

Akreditētu sertifikācijas institūciju izsniegtos sertifikātus var pārbaudīt starptautiskajā IAF CertSearch datubāzē (iafcertsearch.org). Mūsu akreditācijas statusu un sfēru var pārbaudīt LATAK spēkā esošo akreditāciju reģistrā.

Sūdzības un apelācijas par mūsu darbību var iesniegt pa e-pastu info@gbc.lv, pa pastu vai personīgi birojā Mazā Krasta ielā 83, Rīgā, iepriekš sazinoties pa tālruni. Atbilde ar pamatotu lēmumu tiek sniegta 15 dienu laikā; ja nepieciešama papildu pārbaude, 30 dienu laikā. Apelāciju par sertifikācijas atteikšanu, apturēšanu vai anulēšanu var iesniegt viena mēneša laikā pēc attiecīgā dokumenta saņemšanas.

Nē. Kā akreditēta sertifikācijas institūcija mēs ievērojam neatkarības un objektivitātes prasības: sertifikācijas audits ir neatkarīgs novērtējums. Apmācības sniedz zināšanas par standarta prasībām, bet sistēmas izstrāde un ieviešana paliek uzņēmuma atbildība.

HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) ir bīstamību analīzes un kritisko kontroles punktu sistēma drošai pārtikas apritei. HACCP principu ieviešanu pārtikas uzņēmumā sauc par paškontroli: dokumentētu pasākumu kopumu, kas nodrošina higiēnas un pārtikas aprites posmu atbilstību nekaitīguma prasībām. Pamatprincipi noteikti Regulas (EK) Nr. 852/2004 5. pantā.